La-Fi Cosmetics 

Datum stupanja na snagu: 19. kolovoza 2025.

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu La-Fi Cosmetics, kojom upravlja Ivana Plašć, Petra Zrinskog 11, 43000 Bjelovar, Hrvatska. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih i zašto koristimo, pravni osnov za obradu te vaša prava kao korisnika.

Korištenjem ove web stranice pristajete na prakse opisane u ovoj politici privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Koje osobne podatke prikupljamo

  • Puno ime
  • Adresa za dostavu
  • Email adresa
  • Telefonski broj
  • Podaci o plaćanju (obrađeni putem Stripea — ne pohranjujemo brojeve kartica)
  • Povijest narudžbi
  • IP adresa i podaci o uređaju (putem kolačića)
  • Sadržaj komunikacije (upiti, pritužbe)

4. Kako prikupljamo vaše podatke

  • Obrasci za narudžbe i kontakte
  • Pretplata na newsletter (uz pristanak)
  • Kolačići (u skladu s našom Politikom o kolačićima)
  • Izravna komunikacija putem emaila ili telefona

5. Svrha obrade podataka

  • Obrada i dostava narudžbi
  • Komunikacija vezana uz narudžbe, podršku i povrat
  • Naplaćivanje i ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Slanje newslettera (uz pristanak)
  • Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva (analitika)

6. Pravni osnov

  • Izvršenje ugovora (kupnja proizvoda)
  • Pristanak korisnika (newsletter, kolačići)
  • Zakonske obaveze (računovodstvo, porezne evidencije)
  • Legitimni interes (sigurnost stranice, poboljšanje usluga)

7. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše podatke. Oni se dijele samo s trećim stranama potrebnim za isporuku usluga:

  • Dostavne službe (HP, DPD, GLS, Overseas Express)
  • Obrađivači plaćanja (Stripe)
  • Analitičke i marketinške usluge (Google Analytics)
  • Pravne ili državne vlasti kada je to propisano zakonom

8. Razdoblje zadržavanja podataka

  • Onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja
  • Fakture: 11 godina (prema hrvatskom računovodstvenom zakonu)
  • Newsletter: dok se pristanak ne povuče
  • Narudžbe i dostava: dok ne isteknu jamstveni/reklamacijski rokovi

9. Vaša prava

  • Pristup vašim podacima
  • Ispravljanje ili ažuriranje netočnih podataka
  • Zahtjev za brisanje ("pravo na zaborav")
  • Ograničenje obrade
  • Prijenos podataka
  • Povlačenje pristanka (newsletter, kolačići)
  • Podnošenje žalbe AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

Za ostvarivanje vaših prava, molimo kontaktirajte nas.

10. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za:

  • Osiguranje pravilnog funkcioniranja web stranice
  • Prilagođavanje sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva
  • Provedbu analize prometa (Google Analytics)
  • Omogućavanje remarketing kampanja
Korištenjem naše stranice pristajete na korištenje kolačića. Možete onemogućiti kolačiće u postavkama vašeg preglednika. Saznajte više u našoj Politici o kolačićima.

 

11. Sigurnost podataka

Provodimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

  • SSL certifikat za šifriranu prijenosnu podataka
  • Pristup podacima ograničen je na ovlašteno osoblje
  • Sigurne platforme za plaćanje i dostavu
  • Redovita ažuriranja i sigurnosne provjere sustava

Unatoč svim naporima, prijenos podataka putem interneta nosi rizike. Kontaktirajte nas ako imate zabrinutosti.

12. Ažuriranja politike

Ova politika privatnosti može se ažurirati u skladu sa zakonskim promjenama ili poslovnim potrebama. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici.

13. Kontakt

Za sva pitanja ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka, molimo kontaktirajte nas ovdje.

Zahvaljujemo što birate La-Fi Cosmetics

Vaša podrška pomaže poslovanju i tradiciji proizvodnje prirodne kozmetike od magarećeg mlijeka.